Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ eu9vn, bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của eu9vn liên quan đến:
- Mọi người dùng đã đăng ký tài khoản chính thức tại nền tảng eu9vn.
- Người dùng khách (chưa đăng ký) truy cập trang web eu9vn.win.
- Thành viên tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Mọi hình thức tương tác kỹ thuật số giữa người dùng và hệ thống eu9vn, bao gồm ứng dụng di động, website và các kênh liên lạc chính thức.
Chính sách này được áp dụng song song và không thay thế Điều khoản & Điều kiện sử dụng của eu9vn. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai văn bản, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Định nghĩa "Dữ liệu cá nhân": Là bất kỳ thông tin nào có thể được dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin tài chính, và hành vi sử dụng dịch vụ eu9vn.
eu9vn thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Phương thức thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân |
Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú |
Đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút |
Thực hiện giao dịch tài chính |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ |
Tự động khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tùy chọn cá nhân |
Ghi nhận tự động trong hệ thống |
| Dữ liệu truyền thông |
Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, khiếu nại và phản hồi |
Tương tác với bộ phận hỗ trợ |
Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, eu9vn có thể nhận thêm thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, hoặc các cơ quan chống gian lận tài chính nhằm đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định.
eu9vn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây, và chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện từng mục đích:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử đặt cược và trả thưởng chính xác.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận, hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của thành viên một cách hiệu quả và chính xác.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của từng thành viên.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi và thay đổi chính sách (với sự đồng ý của bạn).
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng eu9vn.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
Cam kết giới hạn mục đích: eu9vn cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của eu9vn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng dịch vụ giữa eu9vn và thành viên (bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
- Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, eu9vn chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng, có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật hiện hành về chống rửa tiền, thuế và các quy định tài chính khác.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – với điều kiện lợi ích của eu9vn không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.
eu9vn không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba ngoài những trường hợp được liệt kê dưới đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Đối tác xác minh danh tính (KYC): Thông tin định danh có thể được chia sẻ với các dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba để hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng cloud, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để duy trì hoạt động nền tảng.
- Cơ quan chức năng: eu9vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan tư pháp, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với điều kiện duy trì đầy đủ các biện pháp bảo mật.
Cam kết với bên thứ ba: Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ eu9vn đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA – Data Processing Agreement), cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được thỏa thuận và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của eu9vn.
eu9vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên nền tảng nhằm cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, cài đặt cá nhân và lịch sử truy cập để cung cấp trải nghiệm nhất quán trong các phiên sau.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên làm việc của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng eu9vn không hoạt động đúng cách.
eu9vn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý, tùy điều kiện nào dài hơn:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên hệ thống eu9vn.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 7 năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau khi phiên kết thúc hoặc theo chu kỳ cookie đã cài đặt (tối đa 12 tháng đối với cookie phân tích).
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.
eu9vn áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ eu9vn đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
- Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption): Dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 trong quá trình lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên; mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với mọi mối đe dọa.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: eu9vn thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục trong mọi tình huống.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của thành viên, eu9vn cam kết thông báo đến các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã triển khai.
Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại eu9vn:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân eu9vn đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu còn thiếu.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bởi máy.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của eu9vn qua email
[email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng
30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
eu9vn nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược có thưởng.
- eu9vn không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
- Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc đối với tất cả tài khoản mới trước khi cho phép giao dịch tài chính.
- Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, toàn bộ dữ liệu đó sẽ được xóa vĩnh viễn và tài khoản liên quan sẽ bị khóa ngay lập tức.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại eu9vn có thể liên hệ ngay qua email [email protected] để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
Công cụ kiểm soát truy cập: eu9vn khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập vào nền tảng. Chúng tôi cũng hợp tác với các tổ chức bảo vệ trẻ em và chơi có trách nhiệm tại Việt Nam để đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh.
eu9vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên hoạt động.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, eu9vn có thể yêu cầu xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng eu9vn sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách eu9vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: [email protected]
- Kênh hỗ trợ trực tiếp: Live chat tại eu9vn.win (hoạt động 24/7)
- Telegram chính thức: Liên hệ qua kênh Telegram của eu9vn để được phản hồi nhanh nhất
Thời gian phản hồi cam kết: Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu sẽ được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc (đối với yêu cầu thông thường) hoặc 24 giờ (đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp). eu9vn cam kết xử lý mọi khiếu nại bảo mật một cách minh bạch và tận tâm.